Privacybeleid
Arwac Coffee gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Om je aankopen soepel te laten verlopen, hebben wij wel een aantal gegevens van je nodig. Deze gegevens zijn bij ons in eigen beheer en wij stellen jouw gegevens nooit ter beschikking aan derden die niet betrokken zijn bij de verwerking van je order of onze dienstverlening. In deze privacyverklaring beschrijven we welke gegevens we precies van je verzamelen, waar we deze voor gebruiken en welke rechten jij hebt met betrekking tot de door jou verstrekte persoonsgegevens.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij hebben de volgende persoonsgegevens van je nodig om je order te kunnen verwerken en onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren:
- Voor- en achternaam
- Adres
- Postcode
- Woonplaats
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
- IP adres
Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar mogen niet zonder toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers worden verwerkt of opgeslagen. Het is voor ons echter niet mogelijk om op leeftijd te controleren en wij gaan ervan uit dat onze klanten 16 jaar of ouder zijn. Op verzoek verwijderen wij gegevens van jongeren onder de 16 die toch via onze website een aankoop hebben gedaan.
Hier gebruiken we je gegevens voor
- Naam en adresgegevens:Deze gegevens sturen wij door aan Fietskoeriers zodat je bestelling bezorgd kan worden.
- E-mail:We gebruiken je e-mailadres voor een aantal zaken:
– Het versturen van je orderbevestiging, factuur en updates m.b.t. je bestelling
– Het versturen van een verzoek tot een review van de producten die je besteld hebt
– Indien je een account hebt aangemaakt: Om te kunnen inloggen op je account.
– Indien je gebruik maakt van ons contactformulier, om je vraag te beantwoorden.
– Indien je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief: Het versturen van nieuwsbrieven via Mailchimp. Om deze nieuwsbrieven te kunnen versturen, heeft Mailchimp toegang tot je e-mailadres.
- Telefoonnummer:Je telefoonnummer gebruiken we alleen wanneer:
– Er een dringende kwestie is rondom jouw bestelling
– Of om een afhaalmoment voor je bestelling af te spreken, wanneer je hebt aangegeven dat je je order komt ophalen.
- Betaalgegevens:Deze gebruiken we om de betaling van je bestelling goed af te kunnen handelen. Afhankelijk van welke betaalmethode je kiest, worden je betaalgegevens aan de desbetreffende betaalpartner doorgegeven. Alle betaalmethoden die wij bieden, zijn veilig en veelgebruikt.
- IP adres:Je IP adres gebruiken wij voor Google Analytics. Je IP adres is geanonimiseerd (gemaskeerd) en dus niet zichtbaar. Er is een verwerkingsovereenkomst getekend met Google en wij sturen geen data door naar Google voor aanvullende diensten.
Alleen noodzakelijk toegang van derden tot jouw gegevens
We geven je gegevens alleen door aan derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening zoals hierboven beschreven. Wij stellen jouw gegevens nooit ter beschikking aan derden die niet betrokken zijn bij de verwerking van je order of onze dienstverlening.
Beveiliging van je persoonsgegevens
Onze data wordt opgeslagen op een beveiligde server en we hanteren veiligheidsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang tot deze data zoveel te beperken.
Bewaartermijn
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is om je order te verwerken en onze dienstverlening uit te voeren, inclusief garantieperiode. Uitgezonderd hiervan zijn er gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht, zoals de fiscale bewaarplicht.
Indien je een account bij ons aanmaakt, bewaren we deze gegevens voor een periode van 3 jaar. Indien je account langer dan 3 jaar inactief is, worden je accountgegevens verwijderd en dien je bij een bezoek aan de website je gegevens opnieuw in te vullen. Op verzoek verwijderen we je accountgegevens uiteraard eerder.
Gegevens inzien, bewerken of verwijderen
Indien je een account hebt aangemaakt, kun je je gegevens inzien, bewerken of verwijderen door in te loggen op je account. Je kan ons ook altijd mailen indien je zaken wilt wijzigen of wij gegevens voor je moeten verwijderen.
Als je een account hebt op onze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
Uitschrijven voor de nieuwsbrief kan via de link die onderaan elke nieuwsbrief staat.
Cookies
Voor het goed functioneren van onze website maken wij gebruik van technische en statistische cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die door je browser worden uitgelezen wanneer je met je computer, tablet of telefoon een website bezoekt. Deze worden op de harde schrijf van je computer opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek aan de website naar de desbetreffende servers teruggestuurd worden.
Cookies zijn in principe niet gevaarlijk. Ze worden met name geplaatst om het gebruikersgemak van de website te vergroten en de website goed te laten functioneren.
Noodzakelijke (technische) cookies
Sommige cookies zorgen ervoor dat een website beter werkt. Zo is er bijvoorbeeld een cookie dat onthoudt dat je iets in je winkelmandje of verlanglijstje hebt geplaatst, dat je ingelogd kunt blijven tijdens je bezoek aan de website of die ervoor zorgt dat je binnen de webshop kunt zoeken.
Voor het inschrijven voor de nieuwsbrief worden er door onze partner Mailchimp ook cookies geplaatst. Deze zorgen voor zichtbaarheid van het formulier (of popup), wanneer je deze hebt weg geklikt of je inschrijving hebt afgerond.
Statistische cookies
Analytische of statische cookies stellen ons in staat om het websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze website wordt gebruikt, naar welke informatie bezoekers op zoek zijn en welke pagina’s het meest worden bezocht. Hierdoor weten we welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren.
Voor de gebruikersstatistieken gebruiken wij Google Analytics. We hebben met Google Analytics een verwerkingsovereenkomst afgesloten die we privacy vriendelijk hebben ingericht:
- De statistieken die we verzamelen kunnen we niet herleiden naar personen.
- IP adressen worden geanonimiseerd (gemaskeerd) en zijn dus niet zichtbaar.
- Wij sturen geen data door naar Google voor aanvullende diensten of advertentiedoeleinden.
- Wij verstrekken geen persoonlijke gegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer) aan Google.
Marketing cookies
Marketingcookies worden gebruikt voor zogenaamde ‘interest based advertising’. Een bekend voorbeeld zijn remarketingcookies. Die zorgen ervoor dat als jij een product bekijkt op een website, deze informatie doorgespeeld kan worden naar bijvoorbeeld Facebook of andere advertentieplatformen. De website kan daar dan een advertentie laten zien voor het door jou bekeken product.
De informatie die wordt verzameld met deze cookies kan niet worden gebruikt om je te identificeren en dat hoeft ook helemaal niet. De informatie is gebaseerd op je surfactiviteit om advertenties te leveren die aansluiten bij je (vermoedelijke) interesses. Je kan deze cookies ook uitschakelen. Dit betekent echter niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. Je krijgt alleen geen advertenties te zien die zijn aangepast op jouw vermoedelijke interesses.
Cookies blokkeren of verwijden
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Je kan daarbij vaak kiezen uit verschillende soorten cookies. Als je helemaal geen cookies meer opslaat, kan het zijn dat de webshop niet meer goed werkt. Ook kun je instellen dat je een melding krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Daarnaast kan je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser.
Handige websites voor meer informatie over cookies:
- Your Online Choices
- Wat zijn cookies?(Consumentenbond)
- Tracking cookies blokkeren met adblocker(Consumentenbond)
Uitschakelen van cookies voor:
Vragen, opmerkingen of klachten over ons privacy beleid?
Heb nog vragen of opmerkingen met betrekking tot de verwerking van je gegevens of de bescherming van je privacy? Neem gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
Indien je niet tevreden bent over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Arwac Coffee V.O.F.
Koningin Wilhelminalaan 8
3527 LD Utrecht
Website: www.ArwacCoffee.nl
E-mail: hello@arwaccoffee.nl
KvK: 80724590
Contactpersoon: Liliana Rengifo & Floris Miedema
Datum laatst herziene versie: 14 april 2020
